Veelgestelde vragen voor collecte-organisatoren

CollecteWeb is de digitale plek voor collecteorganisatoren om hun administratie in te verwerken. Zo kan hier de busopbrengst en looproute per collectant worden ingevuld. Ook kunnen er nieuwe collectanten worden toegevoegd, bestaande worden beëindigd, en gegevens van collectanten worden gewijzigd. Daarnaast kun je hier uw bestelling plaatsen. Een handleiding van collecteportaal vind je hier. Bekijk deze eerst als je met vragen zit. Kom je er niet uit? Mail dan naar collecte@mdlfonds.nl.

Je vindt CollecteWeb door in te loggen zoals je van ons gewend bent om jouw bestelling te plaatsen. Je vindt de inlogomgeving via deze pagina. Je kunt via deze pagina inloggen met jouw e-mailadres en wachtwoord.

Uw gebruikersnaam is jouw e-mailadres wat bij MDL Fonds bekend is.

Als u niet kunt inloggen, doordat u uw wachtwoord kwijt bent, dan kunt u bij het inloggen de link “wachtwoord vergeten” aanklikken. Een nieuw wachtwoord wordt naar uw e-mailadres verstuurd.

Bent u een nieuwe collecteorganisator en u gaat voor het eerst een bestelling plaatsen, dan dient u zich eerst te registeren. Dit doet u door de link “ik wil mij registeren” aan te klikken. Let op dat u bij het kiezen van een wachtwoord minimaal 7 tekens gebruikt.

Als u meerdere collecteplaatsen heeft kunt u deze zien door op het plusje te drukken dat u voor uw eerste collecteplaats ziet. De rest van uw collecteplaatsen worden dan uitgeklapt. U ziet vervolgens uw collectanten per collecteplaats.

U bestelt u materialen door in te loggen in CollecteWeb. Zodra u ingelogd bent, kunt u uw bestelling plaatsen door op de tegel “Bestellingen” te drukken. Heeft u vragen of wilt u liever telefonisch bestelen, neem dan contact op telefonisch via 033-7523555 of via mail: collecte@mdlfonds.nl.

U bestelt net zoveel bussluitingen, legitimatiekaartjes, bedankkaartjes, etc. als het aantal collectanten waarvan u verwacht dat ze weer gaan lopen. Per artikel staat aangegeven of het verplicht, belangrijk of optioneel is. Als achteraf blijkt dat u te weinig heeft besteld, dan kunt u altijd zonder problemen extra bestellen.

Het klopt dat u voor uw huidige bussen nieuwe stickers moet bestellen. Omdat MDL Fonds een nieuwe huisstijl en logo heeft betekent dit dat u ook uw stickers moet vervangen. Als u nieuwe bussen bestelt hoeft u geen stickers te vervangen. Denk eraan dat als u een spandoek of vlag heeft, u deze ook moet vervangen.

Als u inlogt in collecteportaal ziet u onder het tabblad “functionarissen” de collectanten die in uw collecteplaats geregistreerd staan. Als u op een collectant klikt kunt u vervolgens met de knop “details” zijn/haar adresgegevens inzien.

Elk jaar maken wij met ons verzendhuis afspraken per wanneer zij de materialen zullen uitleveren. De verzending start half april. Dus mocht u in maart hebben besteld dan ontvangt u de materialen pas in maart. Bestelt u later, dan houden wij een maximale termijn van 3 weken aan. Als u vlak voor de collecteweek bestelt, dan proberen wij de bestelling binnen een week te verzenden.

U kunt zelf uw bestelling wijzigen of bijbestellen door in te loggen in collecteportaal. Als uw bestelling nog op “Besteld” staat in plaats van “In behandeling” kunt u op de bestelling klikken en vervolgens klikt u op “bewerken”. Als de bestelling op “In behandeling staat” kan er een nabestelling gedaan worden. Als het niet lukt kunt u altijd bellen met 033-7523555.

Met de (na)bestelling houden wij een periode van 3 weken aan. Is het dichtbij de collecte dan wordt de (na)bestelling binnen een week verstuurd. Als het meer dan drie weken is kunnen wij nakijken wat er is gebeurd. We gaan het uitzoeken en laten het binnen enkele dagen weten. Neem contact met ons op via collecte@mdlfonds.nl of 033-7523555.

Wat fijn dat het u is gelukt om extra collectanten te werven. Hartelijk dank hiervoor. U kunt uw extra collectematerialen in collecteportaal. Als uw bestelling nog op “Besteld” staat in plaats van “In behandeling” kunt u op de bestelling klikken en vervolgens klikt u op “bewerken”. Als de bestelling op “In behandeling staat” kan er een nabestelling gedaan worden. Het kan zijn dat u de extra materialen later krijgt dan uw reguliere bestelling. U kunt ook altijd bellen met 033-7523555.

Dat is niet erg. U kunt ook alles op papier blijven doen zoals u gewend bent. Daarnaast kunt u telefonisch uw bestelling doorgeven. Het gebruik van collecteportaal heeft echter wel de voorkeur.

Uw gebied valt vaak binnen een bepaalde postcode of wijk, binnen dit gebied kunt u uw collectanten indelen zoals u zelf wilt. Via de site Google Maps kunt u gemakkelijk uw gebied inzien aan de hand van postcodes. Als u hier de naam van uw woonplaats en de wijknaam of de naam van uw woonplaats gevolgd door de eerste 4 cijfers van de postcode intypt, dan omcirkelt google automatisch het juiste gebied. Vergeet niet te noteren waar de collectanten lopen, dit zodat collectanten niet in elkaars straten lopen. Als het aan de naam van uw collecteplaats niet duidelijk is welk gebied u heeft, dan kunt u kijken in welke straten uw collectanten wonen. U kunt er dan het beste voor zorgen dat zij hun eigen straat en omliggende straten lopen.

Als u weinig collectanten voor een relatief groot gebeid heeft, vraag dan aan de collectant waar hij/zij wil lopen. Geef de collectant dan vervolgens wat extra straten en geef aan dat deze optioneel zijn. Als de collectant tijd heeft kan hij/zij extra lopen. Heeft u relatief veel collectanten, zorg dan dat u de straten van tevoren vast indeelt.

In alle gevallen geldt dat het goed is om de totale wijk/stad te verdelen, waarbij de collectant met een groot gebied zelf vrij is om te kiezen hoeveel hij/zij loopt.

Laat u niet ontmoedigen. Elke collectant die zich wil inzetten draagt bij aan onderzoek en voorlichting! U kunt de collecte daarom gewoon door laten gaan. U kunt bij uw huidige collectanten aangeven dat er nog straten zijn die niet worden gelopen. Misschien willen zij wel een extra straatje lopen!

Heeft u hulp nodig bij het organiseren van de collecte, dan is een tip om eens in uw omgeving te kijken. Misschien wil een buurvrouw, vriend(in), collectant of familielid u wel helpen. Daarnaast denken wij graag met u mee om te zorgen dat we er samen een succes van maken. Neem contact op via 033-7523555 of collecte@mdlfonds.nl.

Wat vervelend! Samen zijn wij verantwoordelijk voor de overzichtslijst. U kunt zelf aanpassingen doen via CollecteWeb. Daarnaast verwerken wij elk jaar de overzichtslijsten die wij retour krijgen. Wij doen ons best om de lijst zo kloppend mogelijk te maken. Helaas krijgen wij niet alle overzichtslijsten retour.

Wat fijn om te horen dat u wilt groeien. U zou onder de huidige groep collectanten de vraag kunnen stellen of zij nog iemand kennen die zou willen collecteren. Daarnaast kunt u zelf nieuwe collectanten werven met behulp van onze wervingsmaterialen.

Na afloop van de collecte kunt u uw wervingsbehoefte kenbaar maken aan ons. Voor het volgende collectejaar proberen wij u in uw behoefte te voorzien.

Mocht u een spandoek willen ophangen in uw gemeente dan moet hier apart een vergunning voor worden aangevraagd. Dit gaat via MDL Fonds. Bij sommige gemeentes is het zo dat zij vaste plekken hebben voor de spandoeken maar ook dan dient de vergunning via MDL Fonds aangevraagd te worden.

Neem hiervoor contact met ons op via 033-7523555 of collecte@mdlfonds.nl.

Wijzigingen in gegevens kunt u doen via CollecteWeb of u kunt de overzichtslijst retour sturen met de afrekenstaat na de collecte. Wij verwerken de wijzigingen in het systeem. Mocht u direct een wijziging hebben in gegevens, kunt u altijd contact opnemen via 033 752 3555 of collecte@mdlfonds.nl.

Absoluut. Het is mogelijk om online te collecteren via collectebus.mdlfonds.nl. Hier kan een gever ook een donatie doen in één van de bussen. Daarnaast zal er op het ‘niet thuis’ kaartje ook meer informatie komen te staan over extra mogelijkheden.

Dit verschilt per gemeente. Als iemand alleen wil collecteren adviseren wij een minimale leeftijd van 16 jaar. Als u met meerdere wilt collecteren dient er tenminste één iemand 16 jaar of ouder te zijn.

Dit doet u ook in collecteportaal. Zodra u ingelogd bent, kunt u uw bestelling plaatsen. De datum van uw jubileum vindt u op de collectantenlijst. U kunt eventueel ook telefonisch een bestelling plaatsen via 033-7523555.

Mochten wij nieuwe collectanten vinden, worden deze automatisch toegevoegd aan uw overzichtslijst. U kunt zelf ook opzoek naar nieuwe collectanten door bijvoorbeeld uw huidige groep collectanten te vragen iemand aan te dragen of door wervingsposters op te hangen.

In 2026 is de collecteweek van 14 t/m 20 juni. In 2025 was deze van 15 t/m 21 juni.

Ja, afhankelijk van de gemaakte kosten. U kunt kosten vergoed krijgen voor gemaakte kilometers of telefoon kosten. Mocht u andere kosten maken, ontvangen wij graag de bon of bewijs. Als de collecte is geweest kunt u de gemaakte kosten op het declaratie formulier invullen en bij de afrekenstaat voegen.

Op kantoor zit een collecteteam van enkele medewerkers. Daarnaast zijn er in het land ruim duizend actieve collecteorganisatoren. Zij organiseren in een stad, dorp of wijk de collecte. Soms worden deze collecteorganisatoren geholpen door zogenaamde wijkhoofden. Deze kan assisteren op alle denkbare manieren. De collecteorganisator stuurt, eventueel hulp van wijkhoofd(en), de collectanten aan.

U kijkt wat in uw woonplaats gebruikelijk is. Soms is het niet toegestaan om met collectezakje of intekenlijst te collecteren. Als u niet weet wat u moet gebruiken gebruikt u de meest gebruikte vorm van collecteren: de collectebus.

Collecteren gebeurd voornamelijk van deur tot deur. In overleg met bijvoorbeeld marktmeester of supermarktmanager is het vaak mogelijk om (ook) op deze plaatsen te collecteren. Op drukke locaties is het makkelijker om geld op te halen. Mocht u twijfelen over de locatie waar u wilt collecteren, neem gerust contact op met ons.

Na de collecte stort u al het geld bij een Rabobank of ABN AMRO bank. U vindt hier een handleiding om te storten. Informeer altijd eerst of u bij de desbetreffende bank zowel munt als briefgeld kunt storten. Bij de ABN AMRO dient u briefgeld apart in de sealbag te stoppen en in de sealbagautomaat te leggen. Vul het formulier volledig in. Muntgeld kan in de automaat. Niet alle filialen bieden storten van munt- en briefgeld aan. U kunt dit vinden door op één van onderstaande banken te klikken.

ABN AMRO
Rabobank (Zoek plaats -> links automaten -> stortautomaat. Vervolgens ziet u de vestigingen waar u geld kunt storten)

Geld kan gestort worden op onze IBAN rekening:
ABN AMRO: NL93 ABNA 0490 2371 77
Rabobank: NL03 RABO 0380 4308 00

Het bonnetje van het storten, de ingevulde afrekenstaat en de bijgewerkte collectantenlijst kunt u in de retourenvelop terugsturen. De collecte zit er dan voor u op. Vult u na de collecte de enquête in die wij u per mail toesturen? Graag tot volgend jaar.

Elk jaar proberen wij om een leuke attentie te bedenken voor onze collectanten. Ook proberen wij hier sponsors voor te vinden die dit mee kunnen bekostigen. Het kan natuurlijk altijd dat u geen attentie wil. Via het bestelformulier kunt u dan aangeven geen attenties te willen. De attentie is een klein teken van waardering vanuit onze kant en is ook dit jaar weer te danken aan een gulle sponsor.

Er is een protocol voor goede doelen om de collecte te organiseren. Hierin staat onder andere dat de collecte fraudebestendig moet zijn. U telt de opbrengst dus samen met de collectant of uw wijkhoofd. Natuurlijk kan het zo zijn dat u collectanten heeft die niet willen tellen. Dan kunt u met een vriend(in) de opbrengst tellen. Wel dienen alle handtekeningen op de afrekenstaat geplaatst te worden. Een familielid mag niet de tweede teller zijn.

Het klopt dat u per storting €9,- stortingskosten aan de Rabobank betaalt. Dit zijn de administratieve kosten van de bank. Wel is het zo dat een aantal banken na de collecte de stortingskosten aan ons terug storten.

Als u geld stort bij de ABN Amro hoeft u geen stortingskosten te betalen.

Kunt u ons meer informatie geven betreft het fraude geval. Wij hebben hier als organisatie een apart protocol voor. U kunt uw verdenking mailen naar collecte@mdlfonds.nl of bellen naar 033-7523555. Mocht het zo zijn dat u iemand op heterdaad betrapt met frauderen dan kunt u direct contact opnemen met de plaatselijke politie. De politie kan dan meteen in actie komen.

Het kan zijn dat er een storing plaatsvindt bij een stortingsautomaat. Wij adviseren u dan om met dit met de bankmedewerker na te lopen. Wilt u de storing wel vermelden op de afrekenstaat, inclusief de datum dat u heeft gestort, het filiaal, het bedrag en de tijd?

In de begeleidende brief bij uw collectematerialen staat vermeld wat u retour dient te zenden. Dit is:

• De collecte afrekenstaat. Houdt één exemplaar voor uw eigen administratie.
• De collectanten overzichtslijsten. Corrigeert u deze en vult u nieuwe gegevens aan (of doe dit digitaal).
• De stortingsbewijzen. Bij ABN AMRO gaat het om een bon van het muntgeld en een afschrift van de sealbagstorting. Maak voor uzelf en het eventueel kwijtraken in de post een kopie!
• De overgebleven bussluitingen.
• De ingevulde telbriefjes.

Als u de envelop kwijt bent kunt u alles (behalve collectebussen) sturen naar:
Collecte MDL Fonds
Antwoordnummer 343
3800VB Amersfoort

Het correct invullen van de afrekenstaat en het bijvoegen van de stortingsbonnen is essentieel voor de afhandeling van onze administratie. Zonder dit kunnen wij de collecte in uw plaats niet afronden.

Stuur eventuele bussen niet terug naar ons antwoordnummer. Neem hiervoor contact op met collecte@mdlfonds.nl of 033-7523555.

Natuurlijk gaan wij er vanuit dat u het geld goed heeft geteld. Echter, het kan zijn dat de telmachine bepaalde munten niet accepteert omdat dit muntgeld niet goed of beschadigd is. Wat de telmachine telt is het bedrag dat gestort wordt. Dat bedrag houden wij aan en schrijft u ook op de afrekenstaat. Mocht er een heel groot verschil zitten tussen wat u heeft geteld en de telmachine, is het raadzaam om contact opnemen met een bankmedewerker van de bank.

Mochten er munten retour komen bij de stortingsautomaat dan kunt u deze bij uw afrekenstaat stoppen. Wij zullen dit geld bij elkaar voegen en bij onze bank inleveren. Het geld wordt dan in 1 keer gestort op onze rekening. Het zal niet bij uw eigen opbrengst worden opgeteld.

U kunt de bussen beter opslaan, dit bespaart MDL Fonds verzendkosten. Als u stopt als collecteorganisator moet u altijd eerst contact opnemen via 033-7523555 of collecte@mdlfonds.nl.

Als u materialen wilt terugsturen omdat u ze niet kwijt kunt of omdat u teveel heeft kunt u deze sturen naar:

G3M
O.v.v. Collecte MDL Fonds
Antwoordnummer 769
3800 VB te Amersfoort

Als u wilt dat MDL Fonds verzendkosten betaalt kan dit via pakketzegels. Kunt u aangeven in hoeveel dozen u de materialen bewaart? Wij zullen u dan het evenredige aantal pakketzegels toezenden. Deze kunt u op de doos plakken samen met het adres van ons verzendhuis. Het adres hiervan staat in de begeleidende brief. Gelieve de dozen niet naar onze postbus of het antwoordnummer toezenden. Voegt u alstublieft een briefje bij met uw gegevens. Dan weten wij van wie de materialen komen. U kunt ook het bij de pakketzegels bijgevoegde retourformulier gebruiken.

De dozen kunt u aanbieden bij een postkantoor of postagentschap (denk hierbij aan een Bruna of Primera) zij zullen zorgen voor de verdere verzending. Mocht u nog administratie hebben dan kunt u dat in de doos met materialen doen, of mailen naar collecte@mdlfonds.nl.

Wij vinden dit uiteraard erg jammer maar waarderen ook de vrije tijd die u beschikbaar heeft gesteld. Neemt u indien u stop met de collecte z.s.m. en uiterlijk 3 maanden voor de collecte contact met ons op. Doe dit bij voorkeur telefonisch (033-7523555) of ander per mail (collecte@mdlfonds.nl)